آراء العملاء

«نحن في Kahve Dünyası نستخدم نظام robotPOS منذ ثلاث سنوات بسرور بالغ في جميع متاجرنا داخل تركيا وخارجها، لأنهم شركة حلول تتابع أحدث التطورات التقنية وتقدّمها لعملائها بسرعة. وفي كل المشاريع التي لامسها robotPOS حتى الآن، وخصوصًا متعددة الأطراف منها، أثبتوا خلال هذه الفترة القصيرة وبما يفوق التوقع — بنهجهم التعاوني وسرعة استجابتهم وخبرة فريقهم — كم كان اختيارنا صائبًا وكم هم شريك عمل جدير بالثقة». إبرو سوناي بوريش Kahve Dünyası وBaylan / مديرة نظم المعلومات

بدأ كل شيء باكتشاف. فدجاجنا المتبّل من 12 إلى 14 ساعة بصلصات فريدة نحتفظ بوصفتها لأنفسنا وبأنواع شتى من البهارات تحوّل إلى قصة نكهة لا تُصدَّق. تأسست علامتنا عام 2011، وهي اليوم تقدّم قوائمها القائمة على الدجاج عبر أكثر من 190 مطعمًا في قرابة 50 مدينة. ومنذ يومها الأول قدّمت علامتنا للمستهلكين مفهومًا خارجًا عن المألوف، فأنشأت لنفسها مسارًا جديدًا كليًا في تركيا، واختيرت «أعرق علامة سلاسل اللحوم البيضاء في تركيا» ضمن فئة قطاع المطاعم في دراسة مؤشر السمعة التركي. وبصفتنا علامة تولي جودتها هذا القدر من الاهتمام، لم يكن قرارنا بشأن نظام الأتمتة سهلًا على الإطلاق. وبعد أبحاث طويلة بدأنا العمل مع robotPOS. ونعمل اليوم بنظام robotPOS في أكثر من 190 فرعًا. وقد أثبتت السنوات الثماني الماضية كم كان قرارنا صائبًا. وبوصفنا علامة تطوّر مشاريع جديدة باستمرار، يُشعرنا robotPOS بحلوله السريعة والموجَّهة نحو العميل بأنه إلى جانبنا دائمًا في كل احتياجاتنا التشغيلية. إرهان قره كوتش مدير المبيعات والعمليات في Tavuk Dünyası

انطلقت Alaçatı Muhallebicisi عام 2012 بحلم نقل جمال منطقة بحر إيجه وثقافتها الغنية إلى المدن الكبرى وجعلها في المتناول في كل الفصول. صمّمنا أماكن يعيش فيها ضيوفنا تجربة راحة ونكهة لا مثيل لها في أجواء رحبة، ويستطيعون فيها تذوّق النكهات الخاصة والمحلية لمنطقة إيجه وشراءها أيضًا. حافظنا بعناية على عمارة ألاتشاتي: أزقتها الضيقة المرصوفة بالحصى وتفوح منها رائحة الريحان، وطاولاتها الخشبية المطلية بالأزرق، وأزهار الجيرانيوم وصريمة الجدي والجهنمية المتدلية من الجدران الحجرية. نقلنا طبيعية إيجه ونكهاتها إلى المدن الكبرى لنُطفئ الحنين إليها. وبينما استخدمنا الجوانب المؤثرة من عمارة ألاتشاتي في مشاريعنا، سعينا إلى رؤية المكان وإدراك الإنسان ككل واحد. وحاولنا أن نعكس في العمارة العامة الإلهام المستمد من دفء أهل إيجه، والسكينة والألفة اللتين تمنحهما ثقافة ألاتشاتي. ونواصل اليوم تقديم خدماتنا في عموم تركيا بالحماس والعزم نفسيهما منذ اليوم الأول، وبالألفة التي تمنحنا إياها هويتنا الإيجية، عبر 81 فرعًا وأكثر من 1000 موظف مبتسم. كما وضعنا هدفًا بنقل ألاتشاتي إلى أوروبا في أقرب وقت. فحين يكون لديك كيان بهذا الحجم ومتعدد الفروع، وينمو يومًا بعد يوم، وتنتج فوق ذلك منتجاتك بنفسك في مركزك وتشحنها، فهذا يعني قبل كل شيء أنك بحاجة إلى شريك حلول متين لاحتياجات الإدارة المركزية. وشريكنا في هذه النقطة هو robotPOS. نعمل مع robotPOS منذ عام 2014 برضا كبير. وندير كل عملياتنا — بدءًا من الطلب والشراء المركزيين وصولًا إلى البيع للمستهلك النهائي في فروعنا — عبر منتجات نظام الإدارة المركزية من robotPOS. ووكلاؤنا سعداء جدًا بهذا النظام أيضًا. كما يتكامل بسرعة كبيرة مع كثير من البرمجيات والتطبيقات الحديثة. وبتطويراته البرمجية الجديدة وتقاريره الموجَّهة نحو النتائج، فإن robotPOS شريك حلول بكل معنى الكلمة. إن العمل مع robotPOS لتلبية احتياجات الإدارة المركزية والفروع على حد سواء يمنحنا ثقة كبيرة. robotPOS قيمة حقيقية، ونشعر بفضل برمجياته بأننا ذوو قيمة. ونقول إننا اتخذنا قرارًا صائبًا للغاية عند إرساء أسس Alaçatı Muhallebicisi، وفي كل مرحلة وبتوجّه نحو النتائج: «ما أجمل وجودك، robotPOS!» إرسون توماكين عضو مجلس الإدارة / المدير العام

علامة Gönül Kahvesi، وهي مقهى بوتيك، تخدم عملاءها منذ عام 2002، وتقدّم مذاق القهوة التركية ونكهتها عبر تركيبات خاصة لمنتجاتها الأصيلة التي طوّرتها بنفسها. وقد أعادت علامتنا إلى «القهوة التركية» مكانتها التي تستحقها بمنتج «Gönül Harmanı». افتتحت Gönül Kahvesi أول فروعها في إزمير عام 2002، ولديها اليوم 81 فرعًا في تركيا وخارجها، وقد وضعت لنفسها هدف أن تصبح العلامة الأشهر في مجالها، وهي تقترب من هدفها يومًا بعد يوم بتشكيلة منتجاتها المميزة، ومفهوم متاجرها، ونهجها الخلّاق المبتكر. وفي المنشآت المتسلسلة مثلنا، من أهم متطلبات بلوغ الأهداف المحددة هو نظام أتمتة المطاعم الذي تستخدمه. ونحن في Gönül Kahvesi نولي هذا الأمر أهمية بالغة. تعرّفنا على robotPOS قبل نحو ست سنوات. وباستخدام منتجات robotPOS المعنية، تستطيع علامتنا أن تتابع بيسر المبيعات والطلبات والمخزون والصندوق والتدقيق وغير ذلك الكثير في أكثر من 80 فرعًا. كما نحصل على خدمة سريعة وعالية الجودة في أي وقت نحتاج إليها من كوادر ميدانية ومركز اتصال أكفاء وذوي خبرة في مجالهم. يامان ياردمجي Gönül Kahvesi – رئيس مجلس الإدارة

Pol’in Kafe Markası 2014 yılında Medipol Sağlık Grubuna bağlı olarak kuruldu. Markamızın, Medipol Üniversitesi Hastaneleri ve Medipol Üniversitesi Kavacık Kampüsünde yerleşik; Kafe , Alacard Restoran, Self Servis Restoran, Pastane , Kiosk ve Market Konseptinde olmak üzere yaklaşık 30 adet işletmesi bulunuyor. Şık ve Modern görünüme sahip işletmelerimizde hem misafirlerimize hem de personellerimize kaliteli ve uygun fiyatlı hizmeti sunmaya devam ediyoruz. Sayısı her geçen sene artan, Farklı konseptlerde pek çok işletmemiz var ve Operasyonumuz gereği satın alma, sipariş-sevkiyat, üretim, satış, raporlama gibi tüm ihtiyaçlarımızı merkezi olarak yönetme ihtiyacımız bulunuyor. Üstelik işletmelerimizin bazılarında 7/16 hizmet veriyoruz. Yaklaşık 2 sene önce, tüm bu ihtiyaçlarımızı karşılayabilecek, işletmelerimize hızlı ve kaliteli servis hizmeti sağlayabilecek bir sistem arayışına girdik ve uzun değerlendirmeler sonucunda robotPOS ile çalışmaya başladık. Kullanıcı dostu, basit, esnek ve ihtiyaçlarımıza cevap veren altyapısı sayesinde kısa zamanda işletmelerimizin dönüşümünü tamamladık ve robotPOS’u kullanmaya başladık. Artık tüm operasyonumuzu merkezi olarak güvenle yönetiyor, işimizi geliştirmeye ve katma değerli projeler üretmeye kanalize oluyoruz. Atilla Özdemir POL’IN – Genel Müdür

«تتقدّم Etiler Marmaris بسرعة نحو هدفها في نقل النكهات الثابتة التي أضافتها إلى ثقافة الطعام في إسطنبول إلى عموم تركيا أولًا ثم إلى الخارج، وقد اختارت أيضًا في حلول الأتمتة نظام robotPOS المحلي بنسبة 100%. خلال عملية تغيير نظام الأتمتة تحدّثنا مع شركات كثيرة. وشهدنا في تلك المرحلة كيف يدير robotPOS بنجاح عمليات لعشرات بل مئات الفروع. واليوم، تحت شعار «محلي 100%، عالي الجودة وآمن»، نعمل مع أفضل المورّدين في تركيا. ومنذ تعرّفنا على عائلة robotPOS قطعنا شوطًا كبيرًا جدًا على صعيد الكفاءة». بهار تايغور Etiler Marmaris / المنسقة العامة

«أؤمن بأن العمل بنظام أتمتة سهل وخالٍ من المشكلات يحمل أهمية كبيرة للمنشآت في قطاعنا. ومن هذه الزاوية يقدّم robotPOS حلولًا ناجحة للغاية. تأقلمنا مع أنظمتهم بسهولة، ولم يواجه موظفونا أي صعوبة في تعلّم تطبيقات robotPOS. كما كان تقديمهم حلولًا قطاعية ودعمهم للتكاملات عاملًا حاسمًا بالنسبة لنا. ومنذ أكثر من ثماني سنوات نواصل استخدام منتجات robotPOS بثقة كبيرة في عملياتنا في تركيا وأوروبا والجزيرة العربية». مصطفى أوزتورك مسؤول تقنية المعلومات / Malatya Pazarı Kuruyemişçilik

«التقارير والتقييم أمران لا غنى عنهما في ثقافتنا الإدارية. كنا قد سمعنا أن robotPOS ناجح جدًا في هذه النقطة، لكننا بعد أن بدأنا العمل معهم وجدنا حلولًا أشمل وأكثر انتظامًا بكثير مما سمعنا. وقد لبّت منتجات robotPOS وخدماته احتياجاتنا بالكامل…» حاجي حقان كوموش المنسق العام / Kayseri Mutfağı

«قبل حلول الأتمتة من robotPOS لم تكن سرعتنا التشغيلية تُقارن بما هي عليه الآن. فـ robotPOS لا يجمع كل احتياجاتنا في مركز واحد فحسب، بل يقدّم أيضًا في نقطة الدعم الفني 7/16 حلولًا سريعة للغاية…» أتانور يَنِيجه نائب المدير العام / Özcanlar Köfte

يستقبل Tükkan ضيوفه في كاراكوي، أحد أعرق أحياء إسطنبول التاريخية، وقد أصبح نقطة لقاء لا غنى عنها لأهل إسطنبول في كاراكوي؛ بديكوره الذي يذكّر للوهلة الأولى بصالات الفن، ثم بنكهاته الشهية وكوكتيلاته الفريدة وحفلاته المرحة التي تفيض إلى الشوارع. وبما أننا هيّأنا منشأتنا منذ البداية بهذا القدر من الدقة والعناية، اخترنا نظام الأتمتة أيضًا بعناية وبدأنا العمل مع robotPOS. طبيعة عملنا تجعلنا نعمل حتى ساعات متأخرة من الليل. وقد جعلنا robotPOS نشعر بخدمات دعمه 7/16 بأنه إلى جانبنا كلما احتجنا إليه. كما نواصل استخدام robotPOS بسرور بفضل واجهاته سهلة الاستخدام وتقاريره التي تلبي كل احتياجاتنا. سليم ديكر مالك العلامة / Tükkan Karaköy

«ندرك جيدًا، بوصفنا علامة تقدّم ثقافة المطبخ التركي لعملائها منذ عام 1974 وتدمج مفهوم الصحة والنظافة بمبدأ الخدمة عالية الجودة، أن جزءًا من استمرارية هذه الجودة هو نظام الأتمتة. وبفضل حلول robotPOS نستطيع إدارة طلبات التوصيل الكثيفة جدًا وطلبات Yemek Sepeti بسرعة ودون مشكلات. وبينما ندير عمليات البيع ببساطة وسرعة، نستطيع أيضًا قياس أداء منشأتنا بيسر بفضل التقارير التفصيلية التي نحصل عليها فورًا. وعندما نحتاج إلى الدعم أثناء إدارة عملياتنا المزدحمة، فإن وجود فريق الدعم إلى جانبنا 7/16 يمنحنا الشعور بالأمان». صوات إينال مالك العلامة / Çeltik Kebap

الجزر — لؤلؤة إسطنبول وأجمل أقضيتها، والمعروفة أيضًا بجزر الأمراء — تتكون من كينالي أدا وبورغاز أدا وهيبلي أدا وبويوك أدا وسدف أداسي. وكما يوحي اسمها، فإن بويوك أدا هي الكبرى بين هذه الجزر الخمس. تأسس Konak Lokantası عام 1979 في بويوك أدا على يد الأخوين آسم وكريم دوزجان، اللذين عملا طويلًا صبيَّين وطاهيَين ورئيسَي طهاة في المطبخ التركي العثماني التقليدي. وفي عام 1986، وباسم «Büyükada Konak Et ve Balık Lokantası»، صار يمثّل المطبخ التركي العثماني التقليدي على أفضل وجه، وأصبح من أكثر المطاعم تميزًا في بويوك أدا، بل في إسطنبول كلها. وندير في منشأتنا عمليات مكثفة للغاية، خصوصًا في أشهر الصيف. فالطلب الخارجي والخدمة على الطاولة والتوصيل تسير كلها معًا. وقبل خمس سنوات قررنا تغيير نظام الأتمتة لدينا وبدأنا البحث عن شركة قادرة على تحمّل هذه الكثافة؛ متينة وسريعة وخالية من المشكلات وتقدّم خدمة دعم عالية الجودة. وقد أثبت لنا robotPOS، الذي تعرّفنا عليه في تلك الأيام ونعمل معه منذ أكثر من خمس سنوات، كم كان قرارنا صائبًا. كريم دوزجان مالك المنشأة / Konak Restaurant Büyükada

«افتتحت Yaşar Dondurma علامة Yaşar Ice في كهرمان مرعش بمفهوم مختلف ورؤية مختلفة، فرسمت خطًا جديدًا في قطاع المثلجات. وقد وُلد Yaşar Ice Dondurma Cafe بمبادرة من الأخوين كوراي وياشار كانبور، ممثلَي الجيل الشاب في Yaşar Dondurma، وهو يجمع بين خطوط تقليد عمره قرن ورؤية معمارية عصرية. وبعد سنوات من بيع المثلجات وتقديمها بقوامات متعددة — تُقطع بالساطور وتُرفع بالرافعة وتمتد أمتارًا — تقدّم Yaşar Dondurma اليوم لكم يا عشاق النكهة متعة المثلجات الطازجة عبر Yaşar Ice. اخترنا في Yaşar Ice نظام الأتمتة robotPOS لمنشأتنا. وبفضل واجهات robotPOS سهلة الاستخدام وحلوله السريعة والآمنة، نستطيع بيسر إدارة عمليات الخدمة على الطاولة والطلب الخارجي والبيع من الكاونتر، إضافة إلى متابعة المخزون والتكاليف. ويمنحنا robotPOS، الذي يقدّم خدمة متواصلة 7/16، الشعور بالأمان…» كوراي كانبور وياشار كانبور مالكا العلامة / Yaşar ICE Dondurma Cafe www.yasarice.com.tr

عملنا في Uzan Et Mangal هو إعداد اللحوم لعملائنا. وعلامتنا التي تدين بشهرتها المستحقة لجودتها ومذاقها وحرصها على رضا العميل، تُقيّم بمنتهى العناية كل ملاحظة ترد من عملائها، إيجابية كانت أم سلبية. وفي كايابا، في المكان الذي تعرفونه دائمًا، نواصل خدمة عملائنا بالجودة نفسها والمذاق نفسه منذ سنوات. وفي منشأتنا التي تولي رضا العميل هذا القدر من الأهمية، ندير عمليات مكثفة للغاية كل يوم من أيام الأسبوع. وكنا نبحث عن نظام أتمتة قادر على تحمّل هذه العمليات، ويضيف قيمة إلى عملنا، ويكون إلى جانبنا في أي لحظة نحتاجه فيها، ونستطيع الوثوق به. وخلال هذا البحث تحديدًا تعرّفنا عام 2015 على عائلة robotPOS. ونعمل معهم منذ نحو خمس سنوات. وقد أثبت لنا robotPOS خلال هذه المدة كم كان قرارنا صائبًا، وصار من أهم شركاء الحلول لدينا. سليمان أوزان مالك العلامة / Uzan Et Mangal

نعمل في تركيا منذ نحو 30 عامًا بوصفنا Sodexo لإدارة الخدمات المتكاملة، ونقدّم خدماتنا في قرابة 50 مجالًا: من الإطعام إلى الصيانة الفنية، ومن إدارة المرافق إلى النظافة، ومن العناية بالحدائق ومكافحة الآفات إلى إدارة الطاقة وخدمات الدعم. وقد نقلنا في Sodexo خبرتنا العالمية إلى تركيا أيضًا، وتبنّينا هوية «صانع اللعب» في القطاع. ومن خلال الخدمات التي نقدّمها لعملائنا نحقّق الكفاءة ونرفع جودة حياة شركاء أعمالنا. ويدعمنا robotPOS، الذي نعمل معه منذ ثلاث سنوات، في كل المجالات من المعاينة وصولًا إلى مرحلة التدريب، بسرعة خدمته وكادره المتمرس. وبمتابعته للعمليات التقنية الجديدة ونجاحه في مواكبة المستجدات على صعيدي العتاد والبرمجيات، يقدّم robotPOS دعمًا فاعلًا وموجَّهًا نحو النتائج لعملياتنا، ويُشعرنا دائمًا بأنه إلى جانبنا. سونر ساريتشايير SODEXO / مدير تقنية المعلومات

تعمل مؤسستنا منذ عام 2000 في خدمات التموين وإدارة الكافتيريات والمطاعم، وتقدّم لعملائها بفريقها المتمرس أعلى مستوى من الجودة وأفضل خدمة. وقد قادتنا الأهمية التي نوليها لعملنا دائمًا إلى عمل دقيق ومتأنٍّ. والأولوية التي نمنحها لصحة الإنسان تجعلنا نضع المطابقة الصحية في المقدمة دائمًا، من مرحلة إعداد منتجاتنا وصولًا إلى مرحلتي النقل والتقديم. وكما تُبذل العناية بوجبة تُعدّ في المنزل، نبذل العناية ذاتها في كل طعام نُعدّه. ومن مبادئنا الأساسية توفير كل الشروط اللازمة لصحة الإنسان وإنتاج أطعمة لذيذة باستخدام مواد غذائية طازجة وعالية الجودة. وبمعداتنا عالية الجودة، وكوادرنا البشوشة المدرَّبة المنضبطة، وبمفهومنا للخدمة الاحترافية الهادفة والموجَّهة نحو الحلول، هدفنا بلوغ الكمال وجعل أيامكم الخاصة لا تُنسى. ومنذ أكثر من عشر سنوات ندير عبر robotPOS عمليات الشراء والإنتاج والطلب والشحن والمخزون والتكاليف والأرباح والخسائر لنحو 40 نقطة بيع — سوق ومقاهٍ ومطعم وجبات ومطعم خدمة ذاتية ومطعم بخدمة الأطباق المختارة — موجودة في حرم كايشداغي بجامعة يدي تبه، عميلنا. وبفضل حل الشحن المسبق الذي طوّره robotPOS خصيصًا لنا، نستطيع بيسر متابعة مشتريات آلاف الطلاب داخل الحرم. نشكر robotPOS الذي مكّننا من إدارة عملية بهذا الحجم بسهولة. جوّال كولاكسيز أوغلو Burçak Gıda / المدير العام

افتُتح Yalı Restaurant عام 1997 كمطعم متواضع لسمك السلمون المرقّط. ومع تجديد نفسه كل عام، صار مطعمنا في وقت قصير من أكثر مطاعم منطقتنا تفضيلًا. وبفلسفتنا المبتكرة الساعية دائمًا إلى التجديد والتطوير، نواصل إنتاج حلول تقدّم خدمة أكثر راحة ورضا أعلى للعملاء. ويأخذكم مبنى مطعمنا، بخطوطه المستوحاة من العمارة التركية الكلاسيكية وتصميمه الداخلي المتقن، في ما يشبه رحلة إلى الماضي. فمساحته الداخلية الواسعة البالغة 750 مترًا مربعًا وأسقفه العالية التي تبلغ سبعة أمتار تمنح شعورًا نادرًا بالرحابة والراحة. وأرضنا البالغة 12 ألف متر مربع والمحاطة بالأشجار متداخلة مع طبيعة تشركزكوي الرائعة. وملعب الأطفال المُعدّ لأبنائكم، وحديقة الحيوان التي تضم حيوانات أليفة، والشلالات الاصطناعية التي تجلب انتعاش المياه الجارية إلى أقدامكم، وطاولات الحديقة الموزّعة بمسافات متباعدة، كل ذلك يجعل أرضنا مكانًا مثاليًا لقضاء الوقت مع عائلتكم. كما أن Yalı Restaurant، بفضل مساحته الواسعة، مثالي أيضًا للفعاليات الكبرى والمناسبات والاجتماعات المهنية. وندير مطعمنا منذ عام 2007 بأنظمة robotPOS المبتكرة والموجَّهة نحو الحلول التي تصنع فارقًا في قطاعها. ومنذ أول يوم تعرّفنا فيه عليهم وحتى اليوم لم يتركونا في منتصف الطريق أبدًا. فبفريقهم ومعداتهم وحلولهم وخدماتهم كانوا دائمًا إلى جانبنا. وليس بالأمر الهيّن: منذ 16 عامًا نواصل برضا استخدام نظام أتمتة المطاعم robotPOS في نقطة البيع وفي إدارة المخزون والتكاليف على حد سواء، ونوصي به الجميع. راسم بلغن Yalı Restaurant / مالك العلامة